Política de Envíos
Domicilio en Bogotá y alrededores
Este servicio de domicilio es prestado por una empresa diferente a Royal Vape.
Cobertura: Bogotá, Chía, Cajicá, Madrid, Mosquera, Funza y Soacha (Solo aplica para zonas urbanas, no incluye zonas rurales o veredas, en el caso de Soacha no aplica el domicilio para cazuca ni ciudadela sucre).
Entregas:
Domicilio gratis: La entrega a domicilio gratis estará sujeta a la disponibilidad de ROYAL VAPE o a la empresa que esta elija para efectuarla. Aplica para todas las compras realizadas sin importar el valor, el tiempo de entrega es de máximo 3 días hábiles luego del despacho del pedido.
Aplica para pago contra entrega en efectivo con un recargo de $3.500 el cual es cobrado por la empresa de mensajería.
Aplica para pago por: Nequi, Daviplata, Dale, Transfiya, Transferencia Bancolombia sin recargo adicional. No aplica para pago con tarjeta debito/crédito.
Solo aplica para la cobertura mencionada anteriormente. No está disponible domingos ni festivos.
Domicilio: La entrega a domicilio estará sujeta a la disponibilidad de ROYAL VAPE o a la empresa que esta elija para efectuarla. Los domicilios programados de lunes a sábado antes de 11:30 am se entregan el mismo día en un plazo de 3pm a 10pm, en caso que el pedido sea efectivo después de 11:30 am se entregaran al siguiente día hábil de 3 pm a 10 pm.
El valor del servicio de domicilio es de $10.000.
Aplica para pago contra entrega en efectivo con un recargo de $3.500 el cual es cobrado por la empresa de mensajería.
Aplica para pago por: Nequi, Daviplata, Dale, Transfiya, Transferencia Bancolombia sin recargo adicional.
Solo aplica para la cobertura mencionada anteriormente. No está disponible domingos ni festivos.
Envíos por trasportadora en Bogotá:
El valor del envió es de $10.000
Si el pago es confirmado antes de las 3 pm ese mismo día se despacha, de lo contrario se despachará hasta el siguiente día hábil.
La transportadora responsable de hacer las entregas es Servientrega S.A., Tcc o Interrapidisimo.
El plazo de entrega del producto es de 1 a 5 días hábiles dependiendo del destino contados a partir de la confirmación del envió por parte de ROYAL VAPE COLOMBIA.
Una vez confirmado el envió, enviaremos al correo electrónico y al teléfono registrado el numero de guía para para el seguimiento de la entrega.
Envíos Nacionales
El valor del envió es de $16.500 y es gratis por compras superiores a $190.000.
Si el pago es confirmado antes de las 12:30 pm ese mismo día se despacha, de lo contrario se despachará hasta el siguiente día hábil.
La transportadora responsable de hacer las entregas es Servientrega S.A., Tcc o Interrapidisimo.
El plazo de entrega del producto es de 1 a 5 días hábiles dependiendo del destino contados a partir de la confirmación del envió por parte de ROYAL VAPE COLOMBIA.
El envió gratis aplica solo a pagos realizados por: Nequi, Daviplata, Dale, Transfiya, Transferencia Bancolombia No aplica para pago con tarjeta debito/crédito
Una vez aceptada la oferta de compra por parte de ROYAL VAPE y recibido por parte del comprador el pago del precio de venta y de los gastos de envío, ROYAL VAPE gestionará el envío de él/lo(s) producto(s) en un plazo máximo de 5 días hábiles; el tiempo total que tome la entrega será responsabilidad exclusiva de la transportadora. El usuario se obliga a recibir los productos solicitados en el lugar y ciudad elegidos por él para la entrega, aceptando que no puede darse un compromiso de día y/u hora concreta de entrega.
En caso de que al momento de formular la oferta de compra no sea posible determinar con certeza el valor de los gastos de envío, el usuario acepta que los mismos serán informados dentro de los 3 días hábiles siguientes, a través de cualquiera de los medios de contacto registrados o informados. El usuario contará con un (1) día hábil contado a partir de la comunicación del valor de los gastos de envío, para hacer su pago. En caso de no hacerlo en el tiempo indicado o de que ROYAL VAPE no encuentre una transportadora que despache hacia el lugar de entrega elegido por el usuario, se entenderá que se ha desistido de la oferta de compra, de manera que ROYAL VAPE quedará en libertad de disponer de los productos y hará el reembolso del pago realizado en los términos del derecho de retracto.
Al indicar el lugar para la entrega, el usuario declara que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en él al momento de la entrega, está debidamente autorizada por el usuario para recibir el pedido y para certificar el buen o mal estado del empaque correspondiente. Por lo anterior, ROYAL VAPE queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega realizada siempre que la misma se haga en el lugar registrado al momento de emitir la oferta de compra; así mismo, queda exonerado de responder por cualquier daño o desperfecto que presenten los productos, salvo que al momento de recibir el pedido se identifique y reporte directamente ante la transportadora que los mismos se entregaron dañados, intervenidos, o con cualquier clase de defecto debidamente probado. El reporte de los daños o desperfectos con los que puedan llegar los productos deberán acreditarse mediante fotografías. Cumplidas estas condiciones, ROYAL VAPE formulará reclamación al seguro otorgado por la transportadora para que evalúe el caso, y de ser aplicables, responda directamente ante el usuario por los daños reclamados. Royal Vape no decide sobre el caso ni asume la responsabilidad por los daños y perjuicios causados durante el transporte.
En caso de que por cualquier motivo no sea posible la entrega en el lugar indicado por el usuario, incluyendo la negativa para recibir, los productos serán devueltos a las instalaciones de ROYAL VAPE sin reembolso del precio de venta ni de los gastos de envío. Para su entrega, el usuario quedará obligado a retirarlos dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, directa y personalmente en la dirección que para el efecto se le indique. Si transcurrido este plazo el usuario no ha retirado los productos, ROYAL VAPE quedará en libertad de disponer de los productos y sólo estará obligado a reembolsar al usuario el precio pagado por ellos, previo descuento de los gastos de envío a la dirección de entrega y de devolución a las instalaciones de ROYAL VAPE, las comisiones bancarias, y los costos de transferencia para la devolución del dinero.
ROYAL VAPE realizará los envíos por medio de 6 empresas transportadoras (Coordinadora, Envía, Servientrega, Interrapidisimo, Picap y GG-GO S.A.S.). En caso de que los costes de envío pagados por el usuario sean inferiores a la tarifa estimada en nuestra web, ROYAL VAPE procederá a realizar el envío por una transportadora que se ajuste al valor pagado por el cliente y que cuente con las mismas condiciones de entrega pactadas en el momento de realizar la compra.
En caso que el usuario elija para la entrega un medio o empresa de transporte diferente del definido ROYAL VAPE, la entrega de los productos se entenderá realizada en el momento y lugar de entrega al medio o empresa de transporte elegidos por el usuario, liberando de responsabilidad a ROYAL VAPE por la falta de entrega, la demora en la entrega y los daños o desperfectos que puedan sufrir los productos a partir dicho momento.
ROYAL VAPE quedará exonerado de cualquier responsabilidad en caso que, por causas no imputables a él, la entrega no sea posible en el lugar y ciudad indicados por el usuario y/o en el plazo estimado informado.